Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu i aplikacji Planevo, dostępnych pod adresem planevo.pl oraz w wersji mobilnej (dalej „Serwis" lub „Aplikacja").
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Planevo (dalej „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@planevo.pl.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu (w tym Konsument).
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji.
• Plan — wariant dostępu do funkcji (Free, Pro, Family).
• Okres próbny — jednorazowy, bezpłatny 7-dniowy dostęp do funkcji Pro.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Aplikacja umożliwia planowanie zadań, nawyków i kalendarza oraz zarządzanie budżetem domowym, a w trybie domowym — współdzielenie planów i budżetu z członkami gospodarstwa domowego.
2. Serwis oferuje Plany: Free (bezpłatny), Pro (odpłatny) i Family (odpłatny).
3. Szczegółowy zakres funkcji i aktualne ceny prezentuje cennik w Aplikacji przed zawarciem umowy odpłatnej.

§ 4. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą cookie i JavaScript (lub zgodne urządzenie mobilne) oraz aktywny adres e-mail. Usługodawca zastrzega prawo do przerw technicznych.

§ 5. Rejestracja i Konto

1. Korzystanie z pełni funkcji wymaga założenia Konta i potwierdzenia adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane i chroni dane logowania.
3. Konto członka gospodarstwa domowego (w tym konto zarządzalne) tworzy i zarządza nim uprawniony dorosły członek domu.

§ 6. Plany odpłatne, płatności i okres próbny

1. Plany Pro i Family są odpłatne, w modelu subskrypcyjnym (rozliczenie miesięczne lub roczne).
2. Płatności obsługuje operator Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych karty.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie, o ile nie zostanie anulowana przed końcem okresu; dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
4. Okres próbny przysługuje jednorazowo; Usługodawca może uniemożliwić ponowne skorzystanie z niego przez tę samą osobę.
5. W przypadku nieudanej płatności dostęp do funkcji płatnych może zostać zawieszony po bezskutecznym upływie prób ponowienia płatności.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie rozpocznie się przed upływem tego terminu, a Konsument następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do spełnionego świadczenia, o ile spełniono ustawowe obowiązki informacyjne.
3. Przy ciągłej Usłudze cyfrowej samo rozpoczęcie dostępu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia. Utrata prawa może nastąpić po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi, jeżeli spełniono wszystkie ustawowe warunki.
4. Anulowanie automatycznego odnowienia działa na przyszłość i nie jest tym samym co odstąpienie ani reklamacja.

§ 8. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Aplikacji.
2. Usunięcie Konta uruchamia trwałe usunięcie lub anonimizację danych po 30-dniowym okresie karencji.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę lub zawiesić Konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu.

§ 9. Zasady korzystania i treści Użytkownika

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i nie dostarcza treści bezprawnych.
2. Treści wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością; Użytkownik odpowiada za posiadanie praw do nich.

§ 10. Tryb postępowania reklamacyjnego

Reklamacje można składać na adres e-mail z § 1. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni i przekazuje odpowiedź na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

§ 10a. Zgodność Usługi cyfrowej z umową

1. Usługodawca dostarcza Usługę niezwłocznie i odpowiada wobec Konsumenta za jej zgodność z umową, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo.
2. Usługodawca informuje o aktualizacjach, w tym aktualizacjach bezpieczeństwa, niezbędnych do zachowania zgodności, i dostarcza je przez okres wymagany prawem.
3. W razie niezgodności Konsument może żądać bezpłatnego doprowadzenia Usługi do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. W przypadkach określonych ustawą może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Po odstąpieniu Usługodawca nie wykorzystuje treści Użytkownika innych niż dane osobowe, z wyjątkami ustawowymi, i na żądanie udostępnia treści, których wydania wymaga ustawa, bezpłatnie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

Serwis, Aplikacja, kod, interfejs, znaki i grafiki stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców. Usługodawca udziela niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z Regulaminem. Zabronione są: kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja/reverse engineering poza granicami prawa oraz automatyczne pobieranie danych (scraping) i odsprzedaż Usług bez zgody.

§ 12. Treści Użytkownika i dane osób trzecich

Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do przetwarzania danych, które wprowadza — w szczególności danych innych osób, w tym osób zależnych w trybie domowym — i dysponuje odpowiednią podstawą prawną. W zakresie dozwolonym prawem Użytkownik niebędący Konsumentem zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec roszczeń wynikających z bezprawnego wprowadzenia takich danych.

§ 13. Kopie danych

Użytkownik odpowiada za tworzenie kopii własnych treści. Aplikacja udostępnia eksport danych do plików JSON i CSV. Zalecamy pobranie kopii przed usunięciem Konta.

§ 14. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie Usług spowodowane siłą wyższą (m.in. awarie dostawców zewnętrznych, ataki teleinformatyczne, decyzje organów, klęski żywiołowe).

§ 15. Odpowiedzialność

1. Aplikacja jest narzędziem wspomagającym — nie stanowi porady finansowej, prawnej, inwestycyjnej ani podatkowej.
2. Usługodawca dokłada starań o ciągłość i bezpieczeństwo działania. Nie wyłącza to odpowiedzialności wobec Konsumenta za zgodność Usługi z umową.
3. Wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i do kwoty opłat z 12 miesięcy przed zdarzeniem; wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, utratę danych i szkody pośrednie.
4. Wobec Konsumenta powyższe ograniczenia stosuje się wyłącznie w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy; Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów: mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz pomocy rzecznika konsumentów. Szczegóły na stronie UOKiK (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

§ 17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o treści i terminie zmian w aplikacji lub e-mailem z wyprzedzeniem. Zmiany nie naruszają praw nabytych.
2. Funkcjonalność ciągłej Usługi cyfrowej może zostać zmieniona ponad to, co niezbędne do zachowania zgodności, tylko z uzasadnionej przyczyny przewidzianej w umowie, bez kosztów dla Konsumenta i po jasnym poinformowaniu.
3. O zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej Konsument zostanie poinformowany z wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Może wtedy wypowiedzieć umowę bez kosztów w ustawowym terminie, chyba że zachowa możliwość korzystania z niezmienionej, zgodnej z umową Usługi bez dodatkowych kosztów.

§ 19. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów kraju zamieszkania Konsumenta.